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電商煉金術 讓訪客變顧客

新創SoFun俱樂部

2018年

「不限金額可折抵100元」、「你的專屬推薦」…等,貼心的提醒和問候,在電子商務競爭激烈的年代,是否會喚起你的結帳慾望?

實力堅強的電子商務行銷團隊「飛象資訊」,在負責人郭泰良的帶領下,研發出一套『Whoscome』工具軟體,能有效分析消費者行為模式,適時推薦訪客商品,開創電商業主與消費者雙贏新局面。

看準電商市場 網羅研發人才


創業不手軟,一口氣投入「三」桶創業金的郭泰良,帶著國外多年成功的電商行銷經驗,回臺打拚,成立飛象資訊。以優於市場行情的薪水,網羅研發人才,分享經營之道,郭泰良語氣堅定的表示:「不想看到員工到外頭比價(薪水),希望能夠凝聚對公司的向心力,因為員工是公司重要的資產。」


一般人談到電子商務平臺,不外乎是「雅虎奇摩」、「PChome」。電商為了在平臺上爭取曝光機會,往往是砸重金買廣告,殘酷的是,即使下重本,業績也未必有起色,所以近年來有不少電商開設自製平臺,但他們面臨到的第一個問題,不外乎是資訊系統設置,更別說要分析顧客資訊。


郭泰良聽到電商業主的心聲,回臺自創『Whoscome』自動化的行銷工具,類似Amazon的智慧推薦。此工具軟體強調,客戶只需動口、免動手,就能獨立經營電商,挽救訂單,還能智慧分析消費者購買行為,同時利用多重管道進行促銷等行銷活動,還能輕鬆看到績效報告。


了解購物意圖 提高電商效益


「Whoscome」是一個網站分析工具。主要是將Google Analytics作為資料庫,結合網站分析和客戶關係管理,利用訪客瀏覽行為,判斷誰才是主要客群,進行數位行銷活動。在不騷擾消費者的前提下,透過彈跳廣告、智慧推薦、Facebook受眾名單、E-mail和簡訊寄送,提高結帳機會。目前中研院、臺灣指數、中華電信都是飛象的忠實客戶。


從創業開始,只要談合作案,都會出現相同問題。郭泰良說:「軟體是無形的,談的是價值,而不是價格。」但軟體常拿來做價格的衡量標準,往往被低估,目前他的解決方法就是,讓「數字」來說話,給試用期,看營業額,畢竟兩造合作重要的是「信任」。


公司營運吃緊 北市府伸出援手


飛象資訊成立於104年,隔年8月完成行銷工具初步開發。同年12月,打入日本知名平價服飾品牌,106年2月與國內第一大生鮮電商合作,但礙於大型企業的「遊戲」規則,導致前期耕耘與收款期較長,公司營運瞬間吃緊。


要兼顧營運和產品優化,郭泰良蠟燭兩頭燒,決定修正營運策略,改以中小型企業為主推對象,由客製化導向專案執行。當然,轉型會有陣痛期,投入研發也需要龐大經費,如何彌補這轉型期的資源缺口,還好他上網搜尋臺北市政府融資貸款,順利找到融資貸款申辦網相關資訊。「臺北市融資貸款」是由臺北市政府與信保基金共同合作辦理,提供本市企業營運所需資金,為發展中的中小型企業點了一盞明燈,協助飛象資訊順利運作。


「飛象」,顧名思義,會飛的大象。郭泰良期盼自己的事業可以像大象一樣壯碩,觸角也能延伸到海外,協助客戶有效提升網站轉換率,以及精準預測消費者所需要的資訊,他的經營信念只有一個,「要讓今日錯過飛象的人,明日對他刮目相看」。


來源:http://www.sofunclub.com/Article/Detail?Id=84


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