Whoscome 個案展示:只要兩週,讓廣告費不再打水漂
08 2 月

Whoscome 個案展示:只要兩週,讓廣告費不再打水漂

客戶背景
AC Gears網站是美國流行選品電商,其販售許多新奇兼具時尚電子產品,深獲許多年輕人喜好。然而在美國有越來越多選品網站崛起,此外FB廣告費不斷攀升下,AC Gears網站的廣告投放效益越來越艱鉅。

問題
實際合作調查發現,AC Gears網站就像多數電商一樣,有超過8成已加入購物車客戶,會在最後關頭離去。這意味者所花費廣告費,雖然有推薦出客戶喜歡的產品,然而在最後關頭流失率過高,而降低成交率。如何挽留客戶,成為此次個案重點。

計畫
1. 離站挽留:針對已加入購物車未結帳客戶,當其離站時,彈跳挽留訊息。
2. EMAIL挽留:離站後三小時內,EMAIL提醒未完成結帳產品。
3. 簡訊挽留:針對VIP級客戶,隔日再以簡訊提醒未結帳。

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